パソコンアニマルQA～急に青い画面が出てくる

パソコン初心者の基本操作からウィルス対策まで

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パソコンに問題が発生した時に役に立つQ&A集。

急に青い画面が出てくる

急に青い画面が出てくるんだけど、これはどうしたらいいの？

青い画面が出てきて白字の英文が出てくる時は、ハードウェアやソフトウェアによる障害が起きたことを知らせているんだ。特にハードディスクやメモリの故障などが多い場合もあるからパソコン初心者は自分で無理に治そうとせずに、知識のある人やメーカーに相談しよう。

●最近何か新しいアプリケーションやドライバをインストールしなかったかな？インストールの失敗や不具合などによって青い画面がでてくるケースもあるんだ。一旦セーフモードで起動してみて最近インストールしたアプリケーションをアンインストールするか、システムの復元をしてみよう。詳しくは脱初心者講座6：システムの復元を参照してみよう。

●起動直後に青い画面が出たりする場合はウィルスの可能性も考えられるよ。ウィルス対策ソフトでウィルスの駆除や隔離をしっかりとしてみよう。またはハードディスクにエラーが発生している可能性もあるので、スキャンディスクの実行も忘れずにしておこう。詳しくは脱初心者講座5：セーフモードとエラーチェックを参照してみよう。

上記の方法を全部試したけど治らないよ～。

ソフトウェアの問題ではなくハードウェアの問題かもしれないね。ハードディスクの故障やメモリの不具合など考えられるので部品の交換が必要になってくるかもしれないよ。

●最近のハードウェアは高性能なんだけど、その高性能と引き換えに発熱量が非常に多くなっているんだ。この発熱が限界に達したときハードウェアを保護しようとして青い画面が出てきてパソコンをストップさせる場合があるんだ。これを熱暴走というんだ。熱暴走は様々な原因で起きるんだけど、簡単な対処法としてはまずファンを掃除してみよう。ファンにホコリなどがたまっている場合はしっかりと熱を放熱することができず熱暴走が起きることもあるんだ。後は冷却効率の優れたファンを取り付ければいいんだけど、初心者には難しいので知識のある人に取り付けてもらうようにしよう。

●ハードディスクやメモリが完全に壊れている場合もあるので、パソコンの知識がある人やメーカーのサポートセンターに電話して対処してもらおう。ただしその時、自分のパソコン状況などを詳しく説明するようにしよう。パソコンのメーカー名や型番、OSの種類や原因と思われる行動。そして青い画面時に出てくるエラーメッセージもできるだけメモしておき相談相手に伝えよう。このエラーメッセージに重要な言葉が書かれている時が多いんだ。

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　■パソコンが起動しない

　■音が出ない

　■起動が遅い

　■再セットアップできない

　■マウスの動きがおかしい

　■ウィルスに感染しちゃった！？

　■パソコンがフリーズばかりする

　■突然電源が落ちる

　■キーボードがおかしい！？

　■Windowsが終了できない

　■急に青い画面がでてくる

　■パソコンのファンの音がうるさすぎる

　■アダルトサイトからお金を要求された

　■インターネットに接続できない

　■スパイウェアが検出される！

　■変なホームページが勝手に・・・

　■ファイルを実行できない

　■数字が入力できない