パソコンアニマルQA～インターネットに接続できない

パソコン初心者の基本操作からウィルス対策まで

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パソコンに問題が発生した時に役に立つQ&A集。

インターネットに接続できない。

インターネットに接続できなくなったんだけど、どうしよう・・・。

インターネットに接続できないエラーは既存の回線から新しい回線に切り替えた時なんかによくあるんだ。ただ基本的なミスも多いので、一つ一つしっかりと確かめていこう。

●LANケーブルなどがしっかりとパソコンに接続されているかな？逆にルーターにも接続されているかしっかりと確認しよう。または中途半端に接続されているかもしれないので、カチッと音がなるまでしっかりと差し込んでみよう。

●モデムの電源はオンになっているかな？オンになっているか確認してみよう。インターネットに接続するためには正しいユーザー名とパスワードを入力しないと駄目なんだ。ユーザー名とパスワードは間違っていないかな？プロバイダから送られてきた書類をもう一度しっかりと読んで確かめよう。NTTフレッツシリーズなど、@から後も指定されている場合はすべて入力してみよう。

上記の方法を試したけど、やっぱり繋がらないよ～。

ソフトウェアやハードウェアなど幅広い原因が考えられるね。一通り試して駄目な場合はサポートセンターなどに相談してみよう。

●最近ウィルス対策ソフトのアップデートやインストールをしていないかな？ウィルス対策ソフトの影響でインターネットに接続できない場合もあるんだ。まずはウィルス対策ソフトのファイアウォール設定を無効にして接続を試してみよう。これでも繋がらない場合はウィルス対策ソフトをアンインストールしてから接続してみよう。これが原因の場合、ウィルス対策ソフトのメーカーホームページに行って対処法を調べるかサポートセンターに相談してみよう。

●LANカードは最新のかな？古いタイプのLANカードでは最近の光回線などに対応していない場合もあるんだ。自分のLANカードが現在の接続方法に対応しているか確認してみよう。またはLANカードのドライバをアップデートしてみるのも効果的かもしれないね。

●どうしてもエラーなどが出てきて接続できない場合。正しい方法とは言えないけどパソコンを再セットアップ（リカバリ）するとエラーの症状を改善できる場合もあるんだ。ただし再セットアップ（リカバリ）はかなり時間がかかる作業なので、この方法は最終手段にしよう。再セットアップ（リカバリ）をしたから症状が改善するという保証はないので、その辺もしっかりと踏まえて自己責任で試すように。あとバックアップも忘れないようにしよう。再セットアップ（リカバリ）の詳しい手順は脱初心者講座4：デフラグと再セットアップを参照してみよう。

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　■パソコンが起動しない

　■音が出ない

　■起動が遅い

　■再セットアップできない

　■マウスの動きがおかしい

　■ウィルスに感染しちゃった！？

　■パソコンがフリーズばかりする

　■突然電源が落ちる

　■キーボードがおかしい！？

　■Windowsが終了できない

　■急に青い画面がでてくる

　■パソコンのファンの音がうるさすぎる

　■アダルトサイトからお金を要求された

　■インターネットに接続できない

　■スパイウェアが検出される！

　■変なホームページが勝手に・・・

　■ファイルを実行できない

　■数字が入力できない